Meu Carrinho ( 0 )

Perguntas Frequentes

Como faço um pedido?

Seu pedido poderá ser feito através do site www.theracosmeticos.com.br, do nosso telefone (19) 4102-6566 ou através nosso e-mail disponível na página inicial do site.

Qual o prazo de entrega do meu pedido?

Depende da modalidade de entrega escolhida. Os pedidos podem ser retirados pessoalmente ou enviados através dos Correios via PAC ou SEDEX, o prazo estimado para entrega é informado no momento que estiver realizando o seu pedido. Podendo haver atrasos por eventos imprevistos e de força maior, tais como greves dos Correios, desastres naturais, paralisação de caminhoneiros, etc.

Como faço para rastrear meu pedido?

Quando seu pedido é despachado você recebe em seu e-mail de cadastro o código de rastreio, para acompanhamento no site ou aplicativo dos Correios. O seu código de rastreio também pode ser consultado acessando o site da Thera Cosméticos clicando em Minha Conta.

Como posso pagar meu pedido?

Todo pedido realizado poderá ser pago com transferência bancária, boleto pré-pago ou cartão de crédito, a vista ou parcelado.

Quanto tempo leva para confirmar o pagamento de um boleto?

O boleto tem pagamento confirmado pelo banco em até 48 horas úteis após a realização do seu pagamento.

Como sei se o boleto que paguei está confirmado?

Você receberá um e-mail quando o pagamento do seu pedido for confirmado pelo banco.

Posso enviar o comprovante de pagamento de um boleto?

Não, são processados e despachados apenas boletos cujo os pagamentos foram confirmados pelo banco.

Tenho um problema relacionado a pagamento, como proceder?

Entre em contato através dos canais oficiais de atendimento.

Meu pagamento com cartão foi recusado, qual o motivo?

Para saber o motivo do cancelamento/recusa do seu pagamento é necessário você entrar em contato com a sua administradora de cartões.

Tenho um problema relacionado a entrega, como devo proceder?

Entre em contato através dos canais oficiais de atendimento.

Newsletter

Inscreva-se para receber ofertas e descontos exclusivos de nossa loja.

Thera Cosmeticos

Rua Manoel Elias Zina, 50 , Santa Terezinha
13411-055-Piracicaba-SP
31.940.697/0001-04