Pagamento

COMO POSSO PAGAR MEU PEDIDO?

Todo pedido realizado em nosso site poderá ser pago com boleto pré-pago, cartão de crédito (a vista ou parcelado) e também PIX.

EM QUANTO TEMPO O PAGAMENTO DE UM BOLETO É CONFIRMADO?

O boleto tem pagamento confirmado pelo banco em até 48 horas úteis após a realização do seu pagamento.

COMO SABER SE O PAGAMENTO DO BOLETO JÁ FOI CONFIRMADO?

Você receberá um e-mail quando o pagamento do seu pedido for confirmado pelo banco, você também pode acessar nosso site e clicar em Minha  Conta.

POSSO ENVIAR O COMPROVANTE DE PAGAMENTO DO MEU BOLETO PARA AGILIZAR O ENVIO?

Não, os pedidos pagos com boleto só serão processados e despachados após a confirmação do pagamento pelo banco.

TENHO UM PROBLEMA RELACIONADO A PAGAMENTO, COMO PROCEDER?

Por favor, entre em contato através dos canais oficiais de atendimento.

MEU PAGAMENTO FOI CANCELADO, QUERO SABER O MOTIVO.

Para saber o motivo do cancelamento/recusa do seu pagamento é necessário você entrar em contato com a sua administradora de cartões.

HOUVE DUPLICIDADE DE PAGAMENTO, COMO PROCEDER?

Se por algum erro sistêmico um pedido foi debitado duas vezes em sua fatura, por favor, entre em contato com a Thera através dos canais oficiais de atendimento.